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Maior rentabilidade
Redução de custos
Aumento de receitas
Melhor experiência do cliente/paciente
Experiência do paciente = Satisfação do cliente + desfecho clínico – inutilidades do cuidado
Satisfação do cliente: NPS e Índice de Esforço do Cliente (IEC)
Desfecho clínico: indicadores assistenciais por unidade de negócio
Inutilidades do cuidado: redução de desperdícios
Maior fidelização do paciente
Melhor experiência do paciente
Gestão de performance (ambiente meritocrático)
Cultura de resultados
Capacitação técnica e gerencial
Engajamento à estratégia da organização (GPD)
Eficiência assistencial
Redução desperdícios
Redução da variabilidade clínica
Adequação do cuidado
Pertinência
Segurança psicológica
Cultura justa
Trabalho em equipe
Empowerment do time de multiassistencial
